ThOcS

Cikk:		Video:		Kép:
JavaScript:		CSS:		PHP:		Ruby:		Python:

Cikk ajánló:

Mit tud Laura, a virtuális asszisztensed?

Laura a jövő. Ő a virtuális asszisztensed, aki minden látogató, bármely kérdésére válaszol. Sokkal gyorsabban, mintha keresni kellene a választ. Laura nagyon gyorsan és egyszerűen beprogramozható az alap ügyfélszolgálati kérdésekre, de ha csak ennyit tudna, nem lenne érdekes.

Laura annyit tud, amennyit megengedsz neki. Ha akarod, megszólítja a „tétova” látogatódat, aki egy ideje semmit nem csinál az oldaladon. Ugyanezt megteheti azokkal, akik épp elmennének a honlapodról.

Egyébként ott incselkedik a látogatóddal, és várja a kérdéseit, amikre válaszolni is fog. Úgy, ahogy Te akarod, ahogy Te tanítottad neki. Laura – ha akarod – vicces, ha akarod komoly, ha akarod vidám, ha akarod, morózus. Laura a Te asszisztensed.

Néhány példa, mit csinál Laura pontosan: 
•Megkérheted Laurát, hogy azt, aki mondjuk több mint 30 másodperce a honlapodon van: szólítsa meg, és te mondhatod meg neki, mit mondjon.
Akár az szerint, hogy éppen a honlapod melyik oldalán nézelődik! 
- A főoldalon és eligazításra van szüksége?
- Egy adott oldalt néz és megerősítés vagy extra információt adnál hozzá?
- Már a kosárnál van csak egy bíztató szó hiányzik?
•Ha gondolod elkéri a látogató emailcímét, vagy szuper ajánlatot ad neki, esetleg csak beszélgetést kezdeményez.
Éppen elhagyná az oldalt a látogató?
- Tégy egy visszautasíthatatlan ajánlatot, akár komolyabb engedményt, ha drágább termékedet nézegette és csak kérd el email címét vagy telefonszámát, ha olcsóbb terméket, szolgáltatást nézegetett. - Egyszerűen kérd el az adatait, hogy személyre szabott ajánlatot adhass.
•Elmondja az akciódat, megmutatja hol és hogyan lehet megvásárolni.
•Felhívja a figyelmet ott és akkor amikor szeretnéd, gyűjthető pontokra, ajándékokra, ingyenes szállításra.
•Nem utolsó sorban, csökkenti a valós ügyfélszolgálat, recepció munkáját! Amikre már megtanítottad, könnyen válaszol emberi erőforrás nélkül.